Backoffice Medewerker – Noord Holland

Organisatie

Onze opdrachtgever is een succesvol damesmode bedrijf dat meerdere merken in huis ontwerpt, produceert en verkoopt. Zij zijn internationaal georiënteerd, ze zijn ambitieus en vernieuwend. De sfeer binnen het bedrijf is nuchter en hands-on, men werkt hard, is flexibel en bereid een ander te helpen waar nodig. Naast hun traditionele verkoopkanalen verkopen zij hun collecties ook op diverse online-platforms. Voor hen zijn wij op zoek naar een Backoffice medewerker.

Functie

In de rol van backoffice medewerk(st)er ligt jouw focus op de customer care. Je werkt mee in een ambitieuze omgeving waar je een brede ervaring kunt opdoen maar ook jouw kennis kan delen en een toegevoegde waarde kan leveren. Samen met het backoffice team krijg je te maken met allerlei administratieve werkzaamheden. Als Backoffice / Customer Care Medewerker ben je de spil in de organisatie tussen de klanten enerzijds en de buitendienst medewerkers anderzijds. Je staat klanten vriendelijk te woord in het Nederlands, Engels en wanneer je Duits spreekt is dat een pré. Je helpt met het oplossen van hun vragen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle inkomende orders administratief goed verwerkt worden en retouraanvragen goed geregistreerd zijn, zodat bij ontvangst, alles vlot afgehandeld kan worden.
Tot je taken en verantwoordelijkheden behoort onder meer:

  • Beantwoorden van alle klantvragen per e-mail en telefoon
  • Verwerken en controleren van ontvangen bestellingen
  • Controleren en accorderen van retour aanvragen
  • Ondersteunen van de buitendienst met after-sales en promotie activiteiten
  • Diverse klant en collectie gerelateerde administratieve werkzaamheden

Vereisten

De ideale kandidaat voor deze vacature neemt onderstaande punten met zich mee:

  • Je bent ondernemend en weet van aanpakken
  • Je denkt in oplossingen en kan goed zelfstandig werken maar uiteraard ook in teamverband
  • Je beschikt over een MBO diploma met de richting communicatie
  • Je hebt 2 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (is een pré) in woord en geschrift
  • Het zou helemaal fijn zijn als je per direct fulltime (40 uur) beschikbaar bent

Informatie

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature en voldoe je aan het profiel? Solliciteer dan via de button hieronder. Ben je op zoek naar een baan in de mode en voldoet deze vacature niet aan jouw wensen? Bekijk dan alle vacatures in fashion. Blijf op de hoogte van onze modevacatures en volg ons op Facebook. Voor vragen kan je contact opnemen met Loes Noom 06-109 55 167

2021-06-12T15:25:11+02:00